경영,마케팅
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한 다음 들어가야 한다는 생각 때문에 그 기회를 놓치게 되면 다시는 그 기회를 얻지 못하게 된다.
>
> 그러나 그 분야에 처음으로 진출했다고 해서 자동적으로 선점효과를 누리는 것은 아니다. 남보다 먼저 들어간 결과로 얻게 되는 시간을 적절히 활용해서 소비자의 마음을 파고들 때 비로소 그 효과가 빛을 발하는 것이다.
>
> '종의 기원'을 쓴 찰스 다윈은 살아남은 종은 두뇌가 우월한 종이 아니라 변화에 잘 적응한 종이라는 점을 밝혀냈다. 마찬가지로 상품의 질이 좋다고 승자가 되는 것이 아니라 먼저 움직여야 승자가 되는 것이다.
>
> 표적이 움직이는 시대가 되었다. 역사상 처음으로 활을 쏘는 궁사가 아니라 화살을 맞는 표적이 주도권을 쥐게 된 것이다. 일단 과녁을 향해 발사를 한 후 조준점을 다시 조정하는 것이 적어도 활을 쏘아보지 못하고 머뭇거리는 것보다는 적중시킬 확률이 높다. 먼저 시작하는 것이 중요하다.
>
> 비즈니스 세계는 변화하고 있다. 변화의 내용과 방향을 알아차리기 위하여 촉각을 곤두세우고 그 변화에 발맞추기 위해 기민하게 움직여야 한다. 변화하는 비즈니스 세계에서 생존과 성장을 확보하기 위해서는 다음과 같은 원칙을 고수해야 한다.
>
> 1. 신속한 변화를 대응하기 위해 작은 규모로 움직인다.
> 3. 자신이 장악할 수 있는 시장을 찾아낸다.
> 3. 고객을 중심에 둔다.
> 4. 다른 회사와 전략적 제휴를 한다.
> 5. 진정한 가치를 창조한다.
>
> 변화하는 시대에는 어제의 성공이 내일의 성공을 보장하지 않는다. 새로운 전쟁에 나서는 장군이 가장 경계해야 할 것은 과거의 전쟁에서 사용했던 무기와 전법을 그대로 사용하는 것이다. 이미 노출된 무기와 전법은 이미 패전을 예고하고 있는 것과 다름이 없기 때문이다.
>
> 현재와 과거의 성공에 안주하는 순간, 미래의 생존근거를 잃게 된다. 변화를 두려워하거나 중단해서는 안된다. 끊임없이 변화를 만들지 않으면 다른 사람들이 만든 변화의 물결에 휩쓸리게 된다는 것을 명심해야 한다.
>
>
> 9. 학습의 법칙 : 창업가는 태어나지 않고 만들어진다
>
> 창업가는 처음에는 살아 남아야 하고 그후에는 유지해야 하며 최후에는 성장해야 하는 중압감 속에서 생활한다. 새로운 상황에 신속하게 대응하기 위해서는 지속적인 학습이 요구된다. 사업과 시장에 대한 경험과 지식을 축적하여 자기사업에 관한 한 최고의 전문가가 돼야 한다.
>
> 창업가는 타고나는 것이지 만들어지지 않는다는 말은 잘못된 것이다. 창업가는 신체적 및 지적 능력 등을 가지고 태어나지만 이들 재능은 빚지 않은 진흙이거나 하얀 캠퍼스와 같은 것이다. 창업가는 기술과 노하우, 경험의 축적에 의해서 만들어지는 것이다.
>
> 창업가로서의 능력은 마치 근육과 같아서 단련하면 발달하고, 사용하지 않으면 퇴화한다. 결국 성공을 위해서 자기연마와 학습이 필요하다는 결론에 도달하게 된다. 일단 목표가 결정되면 그것에 도달하기 위해서 알아야 될 모든 것을 배워야 한다. 성공은 지식을 얻고 그것이 몸에 충분히 익혀질 때까지 연마한 후에 얻을 수 있는 열매와 같은 것이다.
>
> 창업가는 시행착오를 반복한다. 때로는 심각한 좌절에 빠지고 실망을 느끼기도 한다. 하지만 이런 것들은 학습과정의 필수적인 부분이다. 창업가는 실패를 두려워하지 않는다. 한번도 넘어지지 않는 스키선수는 분명히 스키를 많이 타보지 않았을 것이다. 성공적인 창업가들은 실패의 경험을 학습의 방법으로 활용하는 능력을 갖고 있다.
>
> 대부분의 창업가들은 창업이 자기들이 상상했던 것 보다 훨씬 힘들고 어려운 과정임을 알게 되었다고 말한다. 그럼에도 불구하고 심각한 실패를 경험한 많은 창업가들 조차 사업을 포기하기는 커녕 다시 시작하려고 하며, 그것도 빨리 시작하려고 한다.
>
> 성공은 어떤 일의 결과가 아닌 목표를 정하고 그것을 향해서 나아가는 과정이다. 그 과정에서 실패를 겪을 수도 있다. 하지만 그것으로 모든 것이 끝나는 것이 아니다. 다시 시작한다면 성공으로 나아가고 있는 것이기 때문이다.
>
>
> 10. 일인자의 법칙 : 압도적인 경쟁우위를 확보하라
>
> 소자본 창업시장의 가장 큰 특징은 진입장벽이 거의 없는 완전경쟁시장이라는 점이다. 그러므로 압도적인 경쟁력을 갖추고 있지 않다면 시장과 고객으로부터 언제 퇴출될지 모르는 위험에 처해 있다고 보아야 한다. 별다른 차별성 없이 굳은 각오만으로 시작한 사업은 대부분 비슷한 경쟁자를 만나게 된다.
>
> 가장 확실한 성공법칙은 자기 분야에서 일인자가 되는 것이다. 무슨 일이 있어도 자신의 분야에서 2인자가 되는 것을 막아야 한다. 경쟁에서 이기기 위해서는 자기 자신의 상황을 냉정하게 살펴보는 것이다. 불가능한 것은 불가능하다. 1위가 될 가망이 없다면 분야를 좁혀서 자신이 1위가 될 수 있는 새로운 분야를 만들어내야 한다. 사업을 어느 한 분야에 특화시키고 그 분야에서 전력을 다한다면 새로운 분야에서 항상 1인자가 될 수 기회는 열려 있다.
>
> 어떤 분야에서든지 확실한 경쟁우위를 확보할 수만 있다면 성공할 수 있다. 자기가 잘 할 수 있는 분야를 찾아내고 끊임없이 실력을 배양해야 한다. 사업의 세계는 어떤 분야의 제1인자 혹은 최고의 전문가에게 성공이라는 '보수'를 주는 곳이라는 것을 잊어서는 안된다.
>
> 무한 경쟁시장에서 살아남기 위해서는 다른 경쟁자들을 물리칠 수 있는 독자적인 전략을 세워야 한다.
> 1. 차별화하라
> 2. 집중하라.
> 3. 해당분야를 지배하라.
>
> 소자본 창업 분야에서 사업전략의 핵심은 경쟁전략이다. 절대적인 우위는 갖추는 것은 효율성면에서 의미가 없다. 경쟁자들에 대해 제품 가격, 홍보, 서비스, 홍보 등 모든 경쟁요소에서 상대적인 우위를 확보하는 것이 관건이 되는 것이다.
>
>
> 11. 놀람(Wow!)의 법칙 : 사업은 고객을 놀라게 하는 것이다
>
> 어느 신문발행인은 신문을 내는 목적에 대해 새로운 소식을 전하는 데 있지 않고 사람들을 놀라게 하는 데 있다고 말했다. 금세기 최고의 경영컨설턴트 톰 피터스도 변화하는 비즈니스 세계의 최고의 대응전략은 고객을 놀라게 하는 것이라며 '놀람'(Wow!)의 처방전을 제시했다.
>
> 피터스는 "아, 대단하다"는 감탄사를 연발하게 할 제품이나 서비스가 없다면 성공을 기대하기는 어려운 일이라고 말했다. 피터스는 '놀람'의 사례로 미국의 노드스토롬 백화점의 사례를 살펴보자. 어느 기업간부가 노드스토롬 백화점에서 세일 기간을 골라 양복 2벌을 구입하고 수선을 부탁했다. 원래 노드스트롬에서는 당일 수선을 해주고 있었지만, 세일기간 중에는 다음날 수선을 해주는 예외조항을 두고 있었다.
>
> 이튿날 그가 양복을 찾으러 간 것은 폐점시간 15분 전이었다. 그가 이 백화점을 이용한 것은 딱 한번 뿐이었는데 점원은 놀라웁게도 그의 이름을 부르며 반갑게 맞이했다. 그리고 나서 양복을 가지러 2층으로 사라졌는데, 5분 후에 나타난 점원은 양복을 가지고 오지 않았다. 아직 수선을 마치지 못한 것이었다. 그의 아내와 두 딸로부터 입에 침이 마르도록 노드스트롬을 칭찬하는 소리를 들었기 때문에 그의 실망은 몹시 컸다.
>
> 어쨌든 다음날 시애틀에서 약속이 있었고, 그 다음날에는 댈러스에서 중요한 회의가 있었기 때문에 서둘러 공항으로 향했던 것이다. 댈러스의 호텔에 여장을 풀었을 때, 그는 뜻밖에도 항공화물로 보내온 한 꾸러미의 소포를 받았다.
>
> 이 소포는 노드스트롬에서 온 것이었다. 그 속에는 수선이 된 그의 양복 2벌이 고스란히 들어 있었다. 그리고 그 위에는 주문하지도 않은 실크 넥타이 3장이 놓여 있었다. 그밖에도 점원이 쓴 짤막한 사과편지가 있었는데, 그의 집에 전화를 걸어 여행일정을 알아냈다는 사정도 적혀 있었다. 말로만 듣던 노드스트롬의 서비스란 이처럼 코끝을 찡하게 하는 감동이었던 것이다.
>
> 그러나 이런 이야기는 노드스트롬 백화점이 출점하고 있는 미국 서부지역에서 라면 흔하디 흔한 화제거리일 뿐이다. 고객의 얼이 빠질 정도의 서비스를 제공하는 것은 노드스트롬 백화점이 늘상 하는 일이기 때문이다. 미국 서북부 끝에 있는 워싱턴주 시애틀에 본사를 두고 있는 노드스트롬이 미국 백화점업계가 대형 할인점이나 전문점과의 경쟁에서 밀려 고전하고 있는 중에도 견실한 성장을 계속하고 있는 것은 고객의 정신을 쏙 빼놓는 서비스라고 해야할 것 같다.
>
> 고객이 없는 사업은 상상할 수 없다. 고객이 늘면 흥하고 고객이 줄면 망한다. 고객은 일정 수준의 서비스를 기대하며 점포에 찾아온다. 고객에게 높은 수준의 서비스를 제공하는 것은 경쟁에서 이기기 위한 방법 이상의 의미를 내포하고 있다.
>
> 출처 : 창업투데이
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> 그러나 그 분야에 처음으로 진출했다고 해서 자동적으로 선점효과를 누리는 것은 아니다. 남보다 먼저 들어간 결과로 얻게 되는 시간을 적절히 활용해서 소비자의 마음을 파고들 때 비로소 그 효과가 빛을 발하는 것이다.
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> '종의 기원'을 쓴 찰스 다윈은 살아남은 종은 두뇌가 우월한 종이 아니라 변화에 잘 적응한 종이라는 점을 밝혀냈다. 마찬가지로 상품의 질이 좋다고 승자가 되는 것이 아니라 먼저 움직여야 승자가 되는 것이다.
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> 표적이 움직이는 시대가 되었다. 역사상 처음으로 활을 쏘는 궁사가 아니라 화살을 맞는 표적이 주도권을 쥐게 된 것이다. 일단 과녁을 향해 발사를 한 후 조준점을 다시 조정하는 것이 적어도 활을 쏘아보지 못하고 머뭇거리는 것보다는 적중시킬 확률이 높다. 먼저 시작하는 것이 중요하다.
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> 비즈니스 세계는 변화하고 있다. 변화의 내용과 방향을 알아차리기 위하여 촉각을 곤두세우고 그 변화에 발맞추기 위해 기민하게 움직여야 한다. 변화하는 비즈니스 세계에서 생존과 성장을 확보하기 위해서는 다음과 같은 원칙을 고수해야 한다.
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> 1. 신속한 변화를 대응하기 위해 작은 규모로 움직인다.
> 3. 자신이 장악할 수 있는 시장을 찾아낸다.
> 3. 고객을 중심에 둔다.
> 4. 다른 회사와 전략적 제휴를 한다.
> 5. 진정한 가치를 창조한다.
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> 변화하는 시대에는 어제의 성공이 내일의 성공을 보장하지 않는다. 새로운 전쟁에 나서는 장군이 가장 경계해야 할 것은 과거의 전쟁에서 사용했던 무기와 전법을 그대로 사용하는 것이다. 이미 노출된 무기와 전법은 이미 패전을 예고하고 있는 것과 다름이 없기 때문이다.
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> 현재와 과거의 성공에 안주하는 순간, 미래의 생존근거를 잃게 된다. 변화를 두려워하거나 중단해서는 안된다. 끊임없이 변화를 만들지 않으면 다른 사람들이 만든 변화의 물결에 휩쓸리게 된다는 것을 명심해야 한다.
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> 9. 학습의 법칙 : 창업가는 태어나지 않고 만들어진다
>
> 창업가는 처음에는 살아 남아야 하고 그후에는 유지해야 하며 최후에는 성장해야 하는 중압감 속에서 생활한다. 새로운 상황에 신속하게 대응하기 위해서는 지속적인 학습이 요구된다. 사업과 시장에 대한 경험과 지식을 축적하여 자기사업에 관한 한 최고의 전문가가 돼야 한다.
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> 창업가는 타고나는 것이지 만들어지지 않는다는 말은 잘못된 것이다. 창업가는 신체적 및 지적 능력 등을 가지고 태어나지만 이들 재능은 빚지 않은 진흙이거나 하얀 캠퍼스와 같은 것이다. 창업가는 기술과 노하우, 경험의 축적에 의해서 만들어지는 것이다.
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> 대부분의 창업가들은 창업이 자기들이 상상했던 것 보다 훨씬 힘들고 어려운 과정임을 알게 되었다고 말한다. 그럼에도 불구하고 심각한 실패를 경험한 많은 창업가들 조차 사업을 포기하기는 커녕 다시 시작하려고 하며, 그것도 빨리 시작하려고 한다.
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> 10. 일인자의 법칙 : 압도적인 경쟁우위를 확보하라
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> 가장 확실한 성공법칙은 자기 분야에서 일인자가 되는 것이다. 무슨 일이 있어도 자신의 분야에서 2인자가 되는 것을 막아야 한다. 경쟁에서 이기기 위해서는 자기 자신의 상황을 냉정하게 살펴보는 것이다. 불가능한 것은 불가능하다. 1위가 될 가망이 없다면 분야를 좁혀서 자신이 1위가 될 수 있는 새로운 분야를 만들어내야 한다. 사업을 어느 한 분야에 특화시키고 그 분야에서 전력을 다한다면 새로운 분야에서 항상 1인자가 될 수 기회는 열려 있다.
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> 어떤 분야에서든지 확실한 경쟁우위를 확보할 수만 있다면 성공할 수 있다. 자기가 잘 할 수 있는 분야를 찾아내고 끊임없이 실력을 배양해야 한다. 사업의 세계는 어떤 분야의 제1인자 혹은 최고의 전문가에게 성공이라는 '보수'를 주는 곳이라는 것을 잊어서는 안된다.
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> 1. 차별화하라
> 2. 집중하라.
> 3. 해당분야를 지배하라.
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> 소자본 창업 분야에서 사업전략의 핵심은 경쟁전략이다. 절대적인 우위는 갖추는 것은 효율성면에서 의미가 없다. 경쟁자들에 대해 제품 가격, 홍보, 서비스, 홍보 등 모든 경쟁요소에서 상대적인 우위를 확보하는 것이 관건이 되는 것이다.
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> 11. 놀람(Wow!)의 법칙 : 사업은 고객을 놀라게 하는 것이다
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> 어느 신문발행인은 신문을 내는 목적에 대해 새로운 소식을 전하는 데 있지 않고 사람들을 놀라게 하는 데 있다고 말했다. 금세기 최고의 경영컨설턴트 톰 피터스도 변화하는 비즈니스 세계의 최고의 대응전략은 고객을 놀라게 하는 것이라며 '놀람'(Wow!)의 처방전을 제시했다.
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> 피터스는 "아, 대단하다"는 감탄사를 연발하게 할 제품이나 서비스가 없다면 성공을 기대하기는 어려운 일이라고 말했다. 피터스는 '놀람'의 사례로 미국의 노드스토롬 백화점의 사례를 살펴보자. 어느 기업간부가 노드스토롬 백화점에서 세일 기간을 골라 양복 2벌을 구입하고 수선을 부탁했다. 원래 노드스트롬에서는 당일 수선을 해주고 있었지만, 세일기간 중에는 다음날 수선을 해주는 예외조항을 두고 있었다.
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> 이튿날 그가 양복을 찾으러 간 것은 폐점시간 15분 전이었다. 그가 이 백화점을 이용한 것은 딱 한번 뿐이었는데 점원은 놀라웁게도 그의 이름을 부르며 반갑게 맞이했다. 그리고 나서 양복을 가지러 2층으로 사라졌는데, 5분 후에 나타난 점원은 양복을 가지고 오지 않았다. 아직 수선을 마치지 못한 것이었다. 그의 아내와 두 딸로부터 입에 침이 마르도록 노드스트롬을 칭찬하는 소리를 들었기 때문에 그의 실망은 몹시 컸다.
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> 이 소포는 노드스트롬에서 온 것이었다. 그 속에는 수선이 된 그의 양복 2벌이 고스란히 들어 있었다. 그리고 그 위에는 주문하지도 않은 실크 넥타이 3장이 놓여 있었다. 그밖에도 점원이 쓴 짤막한 사과편지가 있었는데, 그의 집에 전화를 걸어 여행일정을 알아냈다는 사정도 적혀 있었다. 말로만 듣던 노드스트롬의 서비스란 이처럼 코끝을 찡하게 하는 감동이었던 것이다.
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> 그러나 이런 이야기는 노드스트롬 백화점이 출점하고 있는 미국 서부지역에서 라면 흔하디 흔한 화제거리일 뿐이다. 고객의 얼이 빠질 정도의 서비스를 제공하는 것은 노드스트롬 백화점이 늘상 하는 일이기 때문이다. 미국 서북부 끝에 있는 워싱턴주 시애틀에 본사를 두고 있는 노드스트롬이 미국 백화점업계가 대형 할인점이나 전문점과의 경쟁에서 밀려 고전하고 있는 중에도 견실한 성장을 계속하고 있는 것은 고객의 정신을 쏙 빼놓는 서비스라고 해야할 것 같다.
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> 고객이 없는 사업은 상상할 수 없다. 고객이 늘면 흥하고 고객이 줄면 망한다. 고객은 일정 수준의 서비스를 기대하며 점포에 찾아온다. 고객에게 높은 수준의 서비스를 제공하는 것은 경쟁에서 이기기 위한 방법 이상의 의미를 내포하고 있다.
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